Очень важно, о чём Вы говорите при первой встрече. Топ 10 "НЕЛЬЗЯ".

  • тема политики - под запретом
  • тема религии - под запретом
  • нельзя обсуждать работу предыдущего мастера, даже если ногти сделаны, мягко говоря, «не очень». Т-тактичность
  • тема детей - закрытая тема, пока клиент сам об этом не заговорил . Не все хотят слушать про консистенцию какашек и цвет соплей.
  • вопросы « А что замуж не зовут?», «А сколько получаете?» должны от Вас слышать только близкие подружки
  •  «А что детей не заводите?» - на эту фразу я бы ответила, что заводят собак и кошек
  • обсуждать других клиентов с вашим клиентом. Чувство такта на первом месте
  • если в кабинете работает несколько мастеров, то мастера не должны обсуждать между собой о том «как они бурно провели выходные» или рассказывать о том «какой же он Козёл!»
  • осуждать вегетарианство , астрологию и прочие направления в жизни. Вы не знаете, кто перед вами.
  • обсуждать с клиентом  других мастеров, ваших коллег, конкурентов
    Если вы руководитель студии, эти правила должны быть прописаны в должностной инструкции ваших мастеров!!!
    Одно лишнее слово может оставить негативный осадок у клиента! А клиенты сейчас так сложно достаются=)